Intervju med vinnaren Pierre Pettersson

Du har bland annat tittat på hur man kan optimera informationen resenären möter på perrongen. Är det viktigt för passagerarnas nöjdhet?

Informationen är ett medel som bidrar till resenärens nöjdhet både direkt och indirekt. Direkt genom att tåget blir fördröjt om på och avstigning ej går tillräckligt snabbt.
Indirekt genom att korrekt och tydlig information bidrar till att resenärer känner sig trygga och genom att de kan agera om tåget skulle vara försenat.
 

Har tiden för av och påstigning stor betydelse för att hålla tidtabellen?

Det är viktigt, men hur viktigt det är beror såklart på hur ofta tåget stannar. Särskilt viktigt är det då det är trångt på spåren och man vid en liten försening riskerar mer försening genom att hamna bakom ett långsammare tåg.
 

Vad skiljer hur vi informerar passagerarna i Sverige jämfört med andra länder och vad får de för konsekvenser?

I Japan är informationen mer detaljerad och mer pålitlig. Konsekvensen blir att människor oftast står på rätt perrongen innan tågets avgång. Jag har tittat på X2000 i Sverige och Shinkansen i Japan.

Vad bör vi tänka på i Sverige gällande informationen på perrongen?

Det är viktiga är att informationen är lättillgänglig, lätt att förstå och att den är pålitlig.
Man kan t ex standardisera så att alla perronger har liknande information. Viktigt är också att information går ut till t ex tågförare, så att de får samma information.